接客の心得

私は昔から接客業がダイスキ☆

でも逆に気になるのが、接客してくれるお店の方々の態度・・・

どんなに美味しいレストランでも、扱いが悪ければ印象はグッとダウン。

これはとっても残念なことですよねぇ（ρ＿； ）

私がいつもブログでお世話になっている、産婦人科の女医さんが

こんな事を言ってらっしゃいました。

“接客業は掛け算”

100人の従業員のうち、99人がすごく感じが良かったとしても

その中の一人が感じ悪いだけで全体の評価が下がると・・・

その意見は私も賛成です。

うちは個人サロンなので私一人、掛け算は出来ませんが

2人以上で働いてらっしゃる方は、それぞれがカスタマーを

おもてなしするのではなく、ゲストをお招きする気持ちで

接する事が大切ではないかと思います。

特にサロンの施術はある程度を超えれば、技術に大差はないとよく聞きします。

結局行き着くところはセラピストの態度で、今後リピターになるかどうかを

大きく左右するのだと。

接客業は慣れが一番怖いこと。

わざわざ来てくださるお客様に、いつも新鮮な気持ちで！

初心を忘れずに。。。

大切なコトですね☆